GARANTIA

A garantia das peças Mariana Rui é de 1 (um) ano, a partir da data de compra, e cobre somente defeitos relacionados a aspectos de fabricação.

Ao realizar um pedido em nosso site, é imprescindível que o cliente verifique o estado dos itens recebidos no momento do recebimento. Eventuais defeitos de fabricação são normalmente identificados no primeiro contato com o produto.

Para que a garantia seja validada, as peças passarão por uma análise técnica, com o objetivo de descartar sinais de mau uso.

PRAZO DE RETORNO DA GARANTIA

O prazo para retorno da análise de garantia é de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da peça. O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

A GARANTIA NÃO COBRE

• Peças incompletas;
• Peças amassadas ou quebradas;
• Peças com fios de cabelo;
• Pinos quebrados;
• Correntes quebradas ou arrebentadas;
• Reposição de pedras, pérolas ou similares;
• Peças riscadas;
• Problemas na fiação do fio;
• Danos ao banho decorrentes de mau uso, como contato com água do mar, piscina, perfume, hidratantes, cremes ou produtos químicos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Peças com acabamento fosco que forem submetidas a um novo banho de folheação retornarão com acabamento liso ou polido;
• Peças esmaltadas e resinadas não podem ser submetidas a um novo banho de folheação;
• Peças com mix de banhos, ao serem submetidas a um novo banho de folheação, retornarão com banho em uma única cor;
• Peças com pérolas e madrepérolas não podem ser submetidas a um novo banho;
• Cristais e mini cristais não podem ser submetidos a um novo banho.