Informações importantes para você

Meça um anel que você já usa: encoste uma régua no diâmetro interno e compare com o guia de tamanhos. Na dúvida, escolha o número maior.

Para manter a beleza, o acabamento e a durabilidade da sua joia, alguns cuidados são essenciais:

• Evite o contato com produtos químicos: aplique perfumes, cremes, protetores solares, maquiagem e outros cosméticos antes de colocar sua joia. Aguarde a pele secar completamente.
• Retire antes de algumas atividades: evite usar suas joias durante o banho, na piscina, no mar, na prática de exercícios físicos ou em atividades que provoquem suor excessivo.
• Evite dormir com suas joias: o atrito com roupas e superfícies pode causar riscos, deformações ou danos aos fechos e às correntes.
• Guarde com cuidado: mantenha cada peça em local seco, fresco e protegido da umidade, preferencialmente em seu próprio compartimento, evitando o contato com outras joias para prevenir riscos e emaranhados.
• Faça a limpeza corretamente: utilize uma flanela macia e seca para remover resíduos e recuperar a aparência da peça. Evite produtos abrasivos, álcool, detergentes e produtos de limpeza.

Até 7 dias corridos do recebimento. É só chamar no WhatsApp (44) 99117-5553 com o número do pedido e o motivo.

Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deverá ser encaminhado:

• Sem sinais de uso
• Em perfeito estado de conservação
• Com a embalagem original, sempre que aplicável
• Acompanhado dos acessórios e demais itens enviados junto ao pedido

Produtos que apresentem sinais de uso, danos decorrentes de mau uso ou alterações realizadas após o recebimento poderão ser submetidos à análise antes da aprovação da solicitação.

Atenção: peças adquiridas em promoções não possuem troca por preferência pessoal. Saiba mais.

Atenção: peças adquiridas em promoções não possuem troca por preferência pessoal.

Trocas e devoluções por direito de arrependimento ou defeito seguem a legislação vigente.

A garantia das peças Mariana Rui é de 1 (um) ano, a partir da data de compra, e cobre somente defeitos relacionados a aspectos de fabricação.

Ao realizar um pedido em nosso site, é imprescindível que o cliente verifique o estado dos itens recebidos no momento do recebimento. Eventuais defeitos de fabricação são normalmente identificados no primeiro contato com o produto.

Para que a garantia seja validada, as peças passarão por uma análise técnica, com o objetivo de descartar sinais de mau uso.

Prazo de retorno da garantia

O prazo para retorno da análise de garantia é de até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da peça. O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

A garantia não cobre

• Peças incompletas
• Peças amassadas ou quebradas
• Peças com fios de cabelo
• Pinos quebrados
• Correntes quebradas ou arrebentadas
• Reposição de pedras, pérolas ou similares
• Peças riscadas
• Problemas na fiação do fio
• Danos ao banho decorrentes de mau uso, como contato com água do mar, piscina, perfume, hidratantes, cremes ou produtos químicos

Informações adicionais

• Peças com acabamento fosco que forem submetidas a um novo banho de folheação retornarão com acabamento liso ou polido
• Peças esmaltadas e resinadas não podem ser submetidas a um novo banho de folheação
• Peças com mix de banhos, ao serem submetidas a um novo banho de folheação, retornarão com banho em uma única cor
• Peças com pérolas e madrepérolas não podem ser submetidas a um novo banho
• Cristais e mini cristais não podem ser submetidos a um novo banho

O prazo do frete conta a partir do envio. Peça gravada com nome tem até 35 dias de produção antes de ser enviada.