Prezamos pela sua satisfação e, por isso, estabelecemos nossa política de trocas e devoluções para garantir um processo simples e transparente.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido ou retirada da mercadoria no local, conforme o caso.
Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deverá ser encaminhado:
Produtos que apresentem sinais de uso, danos decorrentes de mau uso ou alterações realizadas após o recebimento poderão ser submetidos à análise antes da aprovação da solicitação.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio ou entrega do produto.
Após o recebimento, o produto será analisado pela nossa equipe para verificar se atende às condições estabelecidas nesta política.
Caso esteja de acordo, daremos continuidade ao processo de troca, crédito ou devolução do valor, conforme o caso e a modalidade escolhida.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
A situação será avaliada individualmente pela nossa equipe, observando os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
O prazo de 7 dias mencionado nesta política refere-se às solicitações de troca e devolução realizadas após o recebimento ou retirada do pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em todo o processo.
Solicitações de troca ou devolução:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (44)99117-5553 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
